podrá constituir un panel representativo en términos de:
Función (ventas! marketing o servicio al cliente);
Nivel (usuarios que se sienten cómodos con las herramientas informáticas y aquellos que tienen dificultades para utilizarlas);
Antigüedad (empleados junior y senior).
CRM de presupuesto
Su presupuesto de CRM también debe estar indicado en las especificaciones del software. Más precisamente! será necesario prever 2 tipos:
El presupuesto no recurrente. Incluye todos los gastos incurridos en la redacción del pliego de condiciones! elaboración! implantación! formación y gestión del cambio;
El presupuesto recurrente. Se refiere principalmente a licencias o suscripciones! contrato Datos RCS de mantenimiento correctivo y evolutivo! así como soporte.
Asegúrese de detallar los diferentes elementos de gastos lo mejor posible. Esto le protegerá de sorpresas desagradables y le ayudará a anticipar posibles costes adicionales.
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Precios de CRM: ¿En qué se basan?
Descubra por qué debería establecer un presupuesto de CRM
Estoy descubriendo
El precio del CRM varía! en primer lugar! dependiendo de la Para ayudar a su organización categoría a la que pertenece el software. Hay 3 de ellos! a saber:
CRM de ventas
El marketing de CRM
CRM de servicio al cliente
Por otro lado! varios otros elementos influyen en el coste de un CRM .
Características
Las funciones ofrecidas varían en número dependiendo correo electrónico limpio del CRM. A continuación se muestran algunos ejemplos.