Por que você precisaria de um script para fazer uma chamada fria? Considere isto: Você tem sua lista de nomes e números de telefone. Antes do fim do dia, você precisa fazer 100 chamadas. Seu gerente de vendas deu à sua equipe um grande discurso motivacional encorajando você a discar, discar, discar.
Imagine o quão estressante seria entrar em cada uma dessas ligações sem direção. Agora, imagine o que você poderia realizar com um script que fosse claro e persuasivo. Aqui, compartilharei mais sobre cold calling e mostrarei a você como é uma cold call típica — além do que considero ser o melhor script de cold call de todos os tempos.
(Se estiver com pressa, pule para o roteiro ou baixe modelos gratuitos de chamadas de vendas.)
Recurso gratuito: 30 modelos de script de chamada de vendas
[Baixe agora]
Índice
- O que é uma chamada fria?
- Exemplos de script de chamada fria
- Como criar um script de chamada fria
- O melhor script de chamada fria para aquecer leads
- Variação de script de chamada fria
- Modelos de script de chamada fria
- 25 dicas para ligações não solicitadas
- Modelos de script de chamada fria que funcionam
30 modelos de chamadas de vendas grátis
Tenha melhores conversas com seus clientes em potencial usando esses modelos gratuitos.
- Modelo de chamada de descoberta
- Modelo de chamada de acompanhamento
- Modelo de divulgação padrão
- E muito mais!
Qual é o propósito das ligações não solicitadas?
Descobri que ligações não solicitadas são uma excelente maneira de envolver clientes em potencial individualmente e levá-los para a próxima etapa do processo de compra.
No passado, fazer ligações não solicitadas significava usar um método de “pulverizar e rezar”, gastando tempo fazendo ligações intrusivas sem nenhuma qualificação prévia, esperando que sua mensagem repercutisse em alguém.
Estou feliz que isso não seja mais feito dessa forma, porque esse método levou a mais rejeição e, eventualmente, ao esgotamento.
A chamada fria é mais eficaz quando agent email list combinada com estratégias como prospecção e qualificação de vendas . Também é especialmente poderosa quando combinada com a metodologia inbound .
Em vendas inbound , os clientes em potencial “optam” voluntariamente e se tornam um lead após encontrar seu site ou campanha. Em muitos casos, os clientes em potencial precisam ser compelidos a agir, e os canais digitais podem não ser suficientes para fechar a venda. Eles precisam receber uma “chamada fria” sua, onde você se apresenta e seus serviços e deixa sua proposta de valor mais clara. Uma solução moderna de comunicação empresarial pode ajudar a simplificar suas comunicações outbound conectando suas vendas por telefone com seus outros canais digitais.
Além disso, você pode não ter sempre uma abundância de leads inbound. Mesmo como uma tática outbound, com pesquisa e qualificação suficientes, uma chamada fria pode ser executada de uma forma que não seja mais “fria”.
Então, como é uma típica ligação não solicitada em vendas?
Exemplos de script de chamada fria
1. A chamada “Apresentando uma nova oferta”
Ligações frias raramente são feitas de cima. Você está trabalhando de uma posição inerentemente desvantajosa. Seu cliente potencial pode desligar a qualquer momento — você realmente não tem esse luxo.
Cabe a você manter a conversa fluindo, então ter algum tipo de incentivo no bolso pode ser uma grande ajuda. Um dos melhores argumentos de venda que você pode referenciar é uma nova oferta. Desperte o interesse do seu cliente potencial referenciando o super doce, totalmente inovador e inovador produto ou serviço que sua empresa acabou de lançar.
Veja como essa chamada pode ser:
Olá [Nome do cliente potencial],
Meu nome é [Seu Nome] da [Nome da Empresa]. Eu queria apresentar a vocês nosso mais novo produto/serviço, [Nome do Produto/Serviço] — que foi extremamente bem recebido pelos primeiros usuários. Ele foi projetado para [breve descrição do propósito do produto].
Eu adoraria agendar uma breve ligação ou reunião para mostrar a você como [Nome do Produto/Serviço] pode beneficiar seu negócio. Você teria algum tempo esta semana para discutir mais?
2. A chamada “Introdução de Referência”
As indicações de clientes são uma das formas mais — se não a mais — eficazes que os profissionais de vendas têm para aquecer leads e converter chamadas não solicitadas com sucesso.
Dito isso, você não pode simplesmente ligar para um cliente potencial indicado e dizer: “Um dos seus amigos disse que eu deveria ligar para você, então estou ligando. Como alguém que foi indicado, você é obrigado a comprar meu produto ou serviço por padrão. De nada.”
Você precisa ser um pouquinho mais diplomático do que isso. Aqui está uma olhada em como você pode estruturar essa ligação:
Olá [Nome do cliente potencial],
Meu nome é [Seu nome] da [Nome da empresa]. [Nome do referenciador] sugeriu que eu entrasse em contato com você. Eles mencionaram que você pode estar interessado em [área específica relacionada ao seu produto/serviço].
Eu adoraria compartilhar mais sobre como ajudamos outras empresas como a sua e explorar se podemos ser uma boa opção. Podemos marcar uma ligação rápida esta semana?
3. A chamada “Oferecendo um teste gratuito”
Novamente, você pode realmente se beneficiar de ter algum tipo de incentivo para apoiar sua chamada fria. O objetivo da chamada fria é criar e capitalizar a urgência em uma janela apertada — e, às vezes, oferecer uma pequena recompensa pode ajudar nesse caso.
Uma das “pequenas recompensas” mais comuns que as organizações de vendas oferecem é um teste gratuito. Aqui está um script que se encaixa nisso:
Olá [Nome do cliente potencial],
Aqui é [Seu Nome] da [Nome da Empresa]. Estou animado para informá-lo sobre um teste gratuito que estamos oferecendo para [Nome do Produto/Serviço]. É uma ótima maneira de experimentar os benefícios em primeira mão, sem nenhum compromisso.
Você estaria interessado em tentar? Posso ajudar você a começar e responder a quaisquer perguntas que você possa ter. O que você acha?
4. A chamada “Solicitando Feedback”
Às vezes, você pode despertar o interesse de um cliente potencial perguntando sobre sua expertise. Pode ser um pouco “shmooze-y”, mas é uma das melhores maneiras de se conectar e construir rapport rapidamente com um cliente potencial.
Olá [Nome do cliente potencial],
Meu nome é [Seu Nome] da [Empresa]. Estamos no processo de desenvolvimento de [Nome do Produto/Serviço], e eu adoraria receber seu feedback especializado sobre isso. Seus insights seriam incrivelmente valiosos para nós.
Você estaria aberto a uma breve conversa para compartilhar seus pensamentos? Prometo que não levará mais do que 15 minutos do seu tempo.
5. A chamada “Convite para Evento”
Eventos presenciais ou virtuais são uma ótima oportunidade para agregar valor aos clientes em potencial e desenvolver relacionamento e, em alguns casos, a melhor maneira de aumentar a conscientização sobre esses tipos de eventos é por meio de contato direto por meio de ligações não solicitadas.