Tendencias de CRM
En realidad significan lo mismo. El primero está simplemente en francés mientras que el segundo está en inglés. Obtenga más información en el resto de este artículo.
Quiero lanzar mi proyecto de CRM
En la agenda de este artículo
¿Qué es CRM?
La utilidad del CRM
Los 7 mejores GRC CRM
¿Qué es CRM?
Independientemente del sector de actividad, una empresa necesita clientes para generar ingresos y crecer. Para adquirirlos, debe ofrecer una oferta relevante que satisfaga las necesidades reales. También es necesario establecer un proceso de compra fluido y agradable. De esta forma, se diferenciará de la competencia Datos de telemercadeo y maximizará sus posibilidades de cerrar ventas.
Sin embargo, la adquisición de clientes no es suficiente para garantizar el correo electrónico limpio crecimiento. También es fundamental fidelizar a los clientes conquistados. Además, los clientes leales compran con más frecuencia que otros. Su cesta media también es más alta. Por tanto, los clientes fieles se traducen en una mayor rentabilidad a lo largo del tiempo. También hay que recordar que retener clientes es mucho más barato que adquirir nuevos.
En cualquier caso, tanto la adquisición como la fidelización de clientes entran dentro del ámbito del CRM .
¿Quieres saber sobre las diferentes soluciones CRM?
Estoy descargando la comparativa de soluciones CRM
GRC/CRM: definición
CRM significa Gestión de Relaciones con el Cliente. Gestión de la Equitas Health atiende a miles relación con el cliente es lo que significa CRM por su parte. CRM se refiere al conjunto de técnicas y herramientas que permiten la recopilación, procesamiento y explotación de datos de prospectos y clientes con el objetivo de mejorar las relaciones con los clientes y fidelizarlos .
Entre las herramientas estrella de GRC se encuentra el software CRM. Es un sistema de información que centraliza todos los datos de prospectos y clientes. Esta solución permite en particular: